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Sie wurde 2005 gegründet, um Marketing-Prozessautomatisierung einfacher zu machen. Das Hauptargument von HubSpot ist heutzutage das Angebot einer All-in-One-Lösung, die Marketing, Vertrieb, Service und Betrieb umfasst. Wenn Sie keine Lust haben, verschiedene Apps zu verwenden und diese zu integrieren (mit Werkzeuge wie Zapier und nativen Anbindungen), dann ist HubSpot vielleicht genau das Richtige für Sie.
Das macht die Preisgestaltung für all diese praktischen Funktionen (8 Funktionsumfang) recht hoch: Sie beginnen bei $90-100/User/Monat plus einer zusätzlichen Gebühr von $1470 für die Einarbeitung. Als ich HubSpot CRM-System zusammen mit dem Sales-Mannschaften Hub zum ersten Mal testete, war ich sofort beeindruckt, wie allumfassend die Suite ist. Sie bietet eine All-in-One-Plattform, die sich nahtlos in Marketing-, Vertriebs- und Kundenservice-Tools integrieren lässt.
Einer der nützlichsten Aspekte war die Möglichkeit, meine Vertriebspipeline mit mehreren Drag-and-Drop-Tafeln zu visualisieren. Es war einfach, Anfragen durch die Vertrieb-Pipeline-Phasen zu bewegen, und das System bot robuste Anpassungsoptionen. Ein weiteres Highlight waren die automatisierten E-Mail-Sequenzen, mit denen ich Interessenten mühelos betreuen konnte. Allerdings fand ich die Preise etwas happig, vor allem, wenn man die Kosten für den Sales-Abteilungen Hub Professional Plan zusammen mit der erforderlichen Einführungsgebühr in Betracht zieht.
Außerdem bietet es automatisierte Prozesse, die sicherstellen, dass Aufgaben rechtzeitig und effizient erledigt werden. Darüber hinaus lässt sich HubSpot Sales Hub mit anderen HubSpot-Produkten integrieren, sodass Sie Zugang zu leistungsstarken Analysen und Einblicken erhalten." schreibt Pranay M., Vertriebs- und Marketingleiter bei einem Online-Lebensmittelgeschäft, über HubSpot Sales-Teams Hub. Funktionen HubSpot Kundenmanagement + Vertrieb Hub bietet: 8/10Visualisieren Sie Ihre Leads in mehreren Drag-and-Drop-PipelinesSenden Sie automatisierte E-Mail-Sequenzen, bis Interessenten antwortenAutomatisches Anreichern von Leads aus öffentlich verfügbaren Informationen und E-Mail-SignaturenVerfolgen Sie die Quelle (und den Grund für den Verlust) Ihrer Kontakte und analysieren Sie sieVerfolgen Sie Leads mit integriertem E-Mail- und Website-TrackingDigitalisieren von Geschäftskontakten mit einem integrierten VisitenkartenscannerVerwenden Sie E-Mail-Vorlagen in Ihrem Google Mail-Posteingang, um Anfragen produktiver zu verwalten.
Die Lösung basiert auf visuellen Verkaufspipelines, und es ist klar, dass die Designer sich viele Gedanken gemacht haben, um das Erlebnis so intuitiv wie möglich zu gestalten. Ich konnte Interessenten ganz einfach per Drag & Drop zwischen den einzelnen Phasen hin- und herschieben, so dass sich die Verwaltung des Vertriebsprozesses fast wie ein Spiel anfühlte.
Die Oberfläche war zwar optisch ansprechend, aber nicht so flüssig und reaktionsschnell, wie ich es mir gewünscht hätte. Es dauerte etwas, bis man sich an die Art und Weise, wie die Daten organisiert sind, gewöhnt hatte, und ich wünschte mir modernere Funktionen wie die automatische Anreicherung von Kontakte oder eine erweiterte E-Mail-Verfolgung.
Es ist besonders stark in seiner Fähigkeit, Live-Übersichten über die Aktivitäten von Leads zu liefern, was besonders nützlich sein kann, um den Überblick über aktive Opportunities zu behalten. Allerdings kann die Preisstruktur recht hoch sein, vor allem, wenn Sie erweiterte Funktionen benötigen, so dass die Software eher für mittelgroße Firmen mit spezifischen Anforderungen geeignet ist.
Freshworks wurde 2010 gegründet, um eine bessere und kostengünstigere Lösung für Kundenservice-Teams anzubieten. Das wichtigste Verkaufsargument von Freshworks ist seine Funktionsvielfalt. Es hat es auch geschafft, diesen Funktionsumfang über eine einfacher zu bedienende Oberfläche anzubieten als sein Konkurrent/Vorgänger aus derselben Stadt, Zoho. Was die Stärke von Freshworks ausmacht, ist gleichzeitig auch seine Schwäche: Die Benutzeroberfläche ist mit so vielen kleinen Schaltflächen versehen, dass die Verwendung der Verkaufsplattform häufig mit leichten Kopfschmerzen, Müdigkeit und Schwindelgefühlen einhergeht.
Auf der einen Seite bietet die Plattform einen umfangreichen Funktionsumfang, der für ihren Preis beeindruckend ist. Die Oberfläche ist übersichtlich, mit einem modernen Design, das auf den ersten Blick leicht zu navigieren ist. Die Einrichtung der Vertriebspipeline war unkompliziert, und ich schätzte die Drag-and-Drop-Funktionalität, mit der ich Interessenten problemlos durch verschiedene Phasen bewegen konnte.
Jede Aufgabe schien ein paar Klicks mehr zu erfordern als nötig, und ich wünschte mir einen schlankeren Prozess. Die Vielzahl der Schaltflächen und Optionen führte zu einer Art "Schaltflächenmüdigkeit", bei der ich häufig innehalten musste, um mich daran zu erinnern, wo sich bestimmte Funktionen befanden. Trotzdem zeichnet sich Freshworks Kundenmanagement-System dadurch aus, dass es ein umfassendes Toolset für Vertriebsteams bietet.
Diese Geschichte wird auch heute noch deutlich, wenn Sie Close ausprobieren, da es sich stärker als die anderen Vertriebsmanagement-Softwareplattformen in dieser Liste auf Anruffunktionen wie einen Power Dialer und einen Predictive Dialer konzentriert. Die Software funktioniert ein wenig anders als die meisten anderen, da es keine "Unternehmen" als Konzept gibt und Sie stattdessen "Opportunities" erstellen müssen, die mit "Interessenten" verknüpft sind.
Close funktioniert jedoch ein wenig anders als andere CRMs, die ich verwendet habe. Anstatt die Daten nach Organisationen zu organisieren, konzentriert es sich auf Interessenten und Opportunities, was etwas gewöhnungsbedürftig war. Aber nachdem ich mich an diesen Ansatz gewöhnt hatte, fand ich es recht effektiv für die Verwaltung von Vertriebsaktivitäten.
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